فرصة للعمل كـ أخصائي خدمة عملاء لدى عيادة هوم ميد للخدمات الطبية في منطقة الرياض. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.
نظرة عامة على الوظيفة
نحن نبحث عن ممثلة خدمة عملاء محترفه ومنظمة للانضمام إلى فريقنا في الرياض. سيكون دورك الأساسي هو أن تكون نقطة الاتصال الأولى والفعالة بين المرضى وعائلاتهم وبين الفريق الطبي، لتقديم تجربة استثنائية تتميز بالتعاطف، السرعة، والاحترافية العالية في قطاع الرعاية الصحية المنزلية.
المهام والمسؤوليات
التنسيق مع الفريق الطبي: ربط وتنسيق مواعيد الزيارات المنزلية بين المرضى/العائلات وبين الطاقم الطبي (أطباء، ممرضين، أخصائيي العلاج الطبيعي) وضمان التزامهم بالمواعيد.
إدارة الحالات الطارئة بحرفية: التعامل السريع والهادئ مع الحالات الإسعافية أو الطارئة الواردة عبر الهاتف، وتوجيه المتصل بالإجراءات السليمة أو تحويل الحالة للطوارئ إن لم تكن ضمن نطاق الخدمة المنزلية.
التعريف بالخدمات الطبية والشرح: توضيح باقات الرعاية المنزلية المتاحة للعملاء، أسعار الجلسات، أنواع التمريض (ساعات أو إقامة كاملة)، وكيفية استئجار أو شراء الأجهزة الطبية.
تسجيل ومتابعة الملفات الطبية: إدخال بيانات المرضى الجدد بدقة في النظام الإلكتروني (CRM)، وتوثيق الشكاوي والملاحظات، ومتابعة حالة المريض مع ذويه لضمان رضاهم عن مستوى الرعاية المقدمة.
إدارة الجدولة والمتابعة (Follow-up): التواصل الدوري مع العملاء الحاليين لجدولة المواعيد القادمة، التجديد للخدمات المستمرة، والاطمئنان على سير خطة العلاج المنزلي للمريض.
الالتزام بالسرية والمهنية: الحفاظ التام على خصوصية وسرية المعلومات الطبية والشخصية للمرضى وفقاً للأنظمة واللوائح الصحية المعمول بها.
بيئه عمل نسائيه خاصه
الشهادات والتخصصات
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
الشهادات المهنية:
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب: من 4000 إلى 4300 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي/مسائي
- موقع العمل: الرياض – منطقة الرياض