تعلن شركة مجموعة المجال العربي عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى أخصائي جودة للعمل في مدينة المدينة المنورة بمنطقة المدينة المنورة. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
وصف الوظيفة
• الرقابة الميدانية: تنفيذ جولات تفتيشية دورية ومفاجئة على المدارس للتحقق من التزام الفرق الفنية والعمالية ببروتوكولات العمل.
• إدارة الامتثال (SLA): قياس مدى التزام الفرق الميدانية باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) من حيث وقت الاستجابة ووقت الإصلاح وجودة التنفيذ.
• تحليل مؤشرات الأداء (KPIs): جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمؤشرات الأداء ورفع تقارير أسبوعية وشهرية توضح نقاط القوة والضعف في الأداء التشغيلي.
• إدارة عدم المطابقة (NCR): رصد وتوثيق حالات الفشل التشغيلي أو الفني، وإصدار تقارير “”عدم مطابقة””، ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• مراجعة السجلات: التدقيق على سجلات نظام (CAFM) والتأكد من تطابق البلاغات المغلقة إلكترونياً مع ما تم تنفيذه فعلياً في المدارس.
• ضبط المعايير: التأكد من استخدام الفنيين والعمال للمعدات الصحيحة، والالتزام بالزي الرسمي، وحسن التعامل مع منسوبي المدرسة والطلاب.
• تحسين العمليات: تقديم مقترحات فنية وإدارية لتطوير آليات العمل بما يضمن تقليل التكاليف ورفع جودة الخدمة.”
أبرز المهام الوظيفية
- دراسة وتحليل وإعداد وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة وتحديد وتطوير مواصفات ومعاير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
- المساهمة الفعالة في تطوير معايير ومواصفات الجودة المطلوب توافرها لمختلف المبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل الموضوعة.
- إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضى العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات المعدة، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية في هذا المجال.
- تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي وتنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالجودة وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
متطلبات التأهيل المهني
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في إدارة الجودة
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: من 6000 إلى 10000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: المدينة المنورة – منطقة المدينة المنورة