مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت الشركة السعودية للحاسبات الالكترونية المحدودة عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي جودة (دوام صباحي) للعمل ضمن فريقها في الدمام.
الهدف من الوظيفة
تصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتطبيق معايير ومواصفات الجودة ودراسة مستوي رضى العملاء عن جودة الخدمات وتطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال الجودة عرضها وحفظها, يتولى إدارة دورة حياة الشكاوى الواردة عبر مركز الاتصال، بدءًا من استقبالها وتوثيقها وتصنيفها، مرورًا بمتابعة معالجتها مع الجهات المختصة، وانتهاءً بإغلاقها وفق الإجراءات والاتفاقيات الزمنية المعتمدة، مع تحليل مسببات الشكاوى واقتراح الحلول التطويرية للحد من تكرارها وتعزيز رضا المستفيدين
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- دراسة وتحليل وإعداد وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة وتحديد وتطوير مواصفات ومعاير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
- المساهمة الفعالة في تطوير معايير ومواصفات الجودة المطلوب توافرها لمختلف المبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل الموضوعة.
- إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضى العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات المعدة، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية في هذا المجال.
- تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي وتنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بالجودة وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
الشهادات والتخصصات
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في إدارة الجودة
معلومات إضافية
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: يبدأ من 4000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي
- مكان العمل: الدمام – المنطقة الشرقية