تعلن شركة أفراس للتجارة والمقاولات شركة شخص واحد عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى مأمور سنترال للعمل في مدينة الدرعية (الدرعية) بمنطقة الرياض. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
الهدف من الوظيفة
الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
- الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
- متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
- ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في هندسة الحاسب الآلي (هندسة الحاسب الآلي والشبكات)
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في هندسة الشبكات (الشبكات وأنظمة الاتصالات)
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في تقنية هندسة الشبكات (تقنية هندسة الشبكات والاتصالات )
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: 5700 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي
- المدينة: الدرعية (الدرعية) – منطقة الرياض