فرصة للعمل كـ كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء لدى شركة زهور بلاد الشام لتقديم الوجبات في منطقة المنطقة الشرقية. يتميز هذا الشاغر بكونه دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، مما يوفر بيئة عمل تناسب تطلعاتك ومسيرتك المهنية.
تفاصيل الوظيفة
تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.
أبرز المهام الوظيفية
- الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
- معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
- حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
- تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في اللغة الإنجليزية تربوي
- البكالوريوس في الإدارة العامة
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
- البكالوريوس في التسويق
- البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
الشهادات المهنية:
- Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC)
- Microsoft Certified Professional(/ MCP)
- (PHRi) Professional in Human Resources- International
- Human Resources Management Certificate( CAME – HRMC)
- محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 4 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: من 4000 إلى 5500 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- مقر العمل: الخبر – المنطقة الشرقية