في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث شركة مجموعة المجال العربي عن كاتب شكاوى للانضمام إلى طاقمها في مكة المكرمة. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.
وصف الوظيفة
معالجة شكاوى العملاء، وحل المشكلات الأساسية، وإحالة المشكلات الأخرى إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية .
- إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.
- تسجيل الشكاوى الواردة والإبلاغ عن القرارات المتخذة.
- تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال الإجراءاتالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
المؤهلات والشهادات المطلوبة
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: يبدأ من 5000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي/مسائي
- موقع العمل: مكة المكرمة – منطقة مكة المكرمة