مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
فرصة عمل جديدة تقدمها الشركة السعودية للخدمات البريدية واللوجستية سبل شركة شخص واحد للمتخصصين والمهتمين بشغل وظيفة مدير عمليات تشغيل في مقرها الواقع بمدينة الرياض. تعرف على المهام والمسؤوليات وبادر بالتقديم الآن.
نظرة عامة على الوظيفة
• تتطلب الوظيفة مستوى عالٍ من الخبرة المتخصصة أو المعرفة في مجال العمليات التشغيلية وتعتبر غالبًا مصدرًا للمعرفة للمرؤوسين الآخرين.
• حل المشكلات المعقدة التي قد تؤثر على سير الأعمال.
• المساهمة في تطوير استراتيجية العمليات التشغيلية في سبل.
• قيادة الفرق أو المشاريع داخل قسم العملياتس.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- · إدارة
- وحل الطلبات الواردة من العملاء من المؤسسات والأفراد عبر القنوات المختلفة
- (الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني، المنصة، وغيرها).
- · التعاون
- مع الفرق الداخلية ذات العلاقة (مثل فرق التقنية، والمنتجات، والمبيعات) لمعالجة
- المشكلات المعقدة للعملاء وضمان حلها في الوقت المحدد.
- · ضمان
- توثيق جميع تفاعلات العملاء وحل القضايا ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المعتمدة.
- · تقديم
- خدمة احترافية تتسم بالتفهم لعملاء القطاعين المؤسسي والفردي لضمان تحقيق رضا
- العملاء.
- · تحليل
- شكاوى العملاء وتحديد الدعم اللازم ومجالات تحسين العمليات.
- · التعاون
- مع فريق إدارة المنتجات لتزويدهم بالملاحظات والرؤى اللازمة لتحسين المنتجات.
- إنشاء
- وصيانة سير عمل وإرشادات الدعم لضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة
الشهادات والتخصصات
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في إدارة الأعمال (العلوم الإدارية)
- البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية
- البكالوريوس في الإدارة الهندسية (الهندسة والإدارة)
- البكالوريوس في الصحة العامة
- البكالوريوس في تخصصات غير معروفة
الشهادات المهنية:
- Certified Information Systems Auditor (CISA)
- Cisco Certified Design Associate (CCDA)
- Cisco Certified Network Professional (CCNP) Routing and Switching
- ITIL v3 Foundation ( ITIL)
- الشهادة العامة الدولية في الصحة والسلامة المهنية NEBOSH
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: يبدأ من 10000 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي
- موقع العمل: الرياض – منطقة الرياض