مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة أسلوب حياة التجارية عن حاجتها لشغل وظيفة مدير عمليات تشغيل (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في الطائف.
الهدف من الوظيفة
قيادة وإدارة جميع العمليات التشغيلية لضمان سير العمل بكفاءة، وتحقيق المستهدفات التشغيلية والمالية، ورفع جودة الخدمة، وتحسين الإنتاجية، وتقليل التكاليف والأخطاء.
المسؤوليات الرئيسية
- الوصف الوظيفي: مدير التشغيل (Operations Manager)
- الهدف من الوظيفة
- قيادة وإدارة جميع العمليات التشغيلية لضمان سير العمل بكفاءة، وتحقيق المستهدفات التشغيلية والمالية، ورفع جودة الخدمة، وتحسين الإنتاجية، وتقليل التكاليف والأخطاء.
- —
- المهام والمسؤوليات
- 1. إدارة العمليات التشغيلية
- الإشراف الكامل على سير العمليات اليومية.
- ضمان تنفيذ جميع الإجراءات وفق السياسات المعتمدة.
- معالجة المشكلات التشغيلية واتخاذ القرارات المناسبة.
- تحسين كفاءة سير العمل بشكل مستمر.
- 2. إدارة الطلبات واللوجستيات
- متابعة دورة الطلب من استلامه حتى تسليمه.
- الإشراف على عمليات الشحن والاستلام.
- متابعة أداء شركات الشحن ومعالجة الملاحظات.
- مراجعة فواتير شركات الشحن والتأكد من مطابقتها للعقود والاتفاقيات.
- 3. إدارة المخزون والمستودعات
- متابعة مستويات المخزون بشكل يومي.
- ضمان توفر المنتجات وعدم نفاد الأصناف الرئيسية.
- الإشراف على الجرد الدوري.
- تقليل الفاقد والهالك وتحسين إدارة المستودعات.
- 4. إدارة المشتريات والموردين
- متابعة أوامر الشراء.
- التنسيق مع الموردين لضمان توفر المنتجات.
- التفاوض على الأسعار وشروط التوريد.
- تقييم أداء الموردين بشكل دوري.
- 5. إدارة الفريق
- قيادة فرق العمل والإشراف عليهم.
- توزيع المهام ومتابعة تنفيذها.
- تقييم أداء الموظفين ورفع تقارير دورية.
- تدريب الموظفين وتحسين مستوى الأداء.
- اقتراح التعيينات أو إنهاء الخدمات عند الحاجة.
- 6. خدمة العملاء
- متابعة مؤشرات رضا العملاء.
- معالجة الشكاوى والتصعيدات.
- تحسين تجربة العميل وتقليل زمن الاستجابة.
- 7. تحسين العمليات
- توثيق إجراءات العمل (SOPs).
- تطوير العمليات وتقليل الهدر.
- أتمتة المهام المتكررة.
- اقتراح حلول تقنية ترفع الكفاءة.
- 8. المتابعة المالية التشغيلية
- مراجعة المصروفات التشغيلية.
- مراقبة تكلفة التشغيل والشحن.
- التأكد من سلامة الفواتير التشغيلية.
- متابعة الالتزام بالميزانيات التشغيلية.
- 9. التقارير والتحليل
- إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية للإدارة.
- تحليل مؤشرات الأداء.
- تقديم توصيات لتحسين النتائج.
- متابعة تنفيذ الخطط التشغيلية.
- —
- الصلاحيات
- إدارة جميع العمليات التشغيلية اليومية.
- الإشراف المباشر على الموظفين التشغيليين.
- اعتماد جداول العمل والإجازات.
- التواصل مع الموردين وشركات الشحن.
- اقتراح تطوير الأنظمة والإجراءات.
- اعتماد المصروفات التشغيلية ضمن الصلاحيات الممنوحة.
- —
- مؤشرات الأداء (KPIs)
- نسبة تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
- دقة تجهيز الطلبات.
- نسبة الأخطاء التشغيلية.
- نسبة المرتجعات الناتجة عن أخطاء تشغيلية.
- تكلفة التشغيل لكل طلب.
- تكلفة الشحن لكل طلب.
- معدل رضا العملاء.
- نسبة توفر المخزون.
- إنتاجية الموظفين.
- الالتزام بإرسال التقارير في مواعيدها.
- عدد مشاريع التحسين المنفذة.
- نسبة الالتزام بإجراءات التشغيل.
- —
- المؤهلات المطلوبة
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة الصناعية أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات، ويفضل في التجارة الإلكترونية.
- خبرة في إدارة الفرق التشغيلية.
- قدرة عالية على تحليل البيانات واتخاذ القرار.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة العمليات وتقارير الأداء.
- —
- المهارات المطلوبة
- القيادة وإدارة الفرق.
- التخطيط والتنظيم.
- إدارة الوقت والأولويات.
- حل المشكلات واتخاذ القرار.
- تحليل البيانات ومؤشرات الأداء.
- التفاوض وإدارة الموردين.
- إدارة المشاريع.
- التواصل الفعال.
- العمل تحت الضغط.
- التركيز على النتائج والتحسين المستمر.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 5 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: من 5000 إلى 10000 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: الطائف – منطقة مكة المكرمة