مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تطرح شركة مسار المرافق للنقل والخدمات اللوجستية وظيفة جديدة بمسمى كاتب مركز اتصالات في مدينة جدة. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة مكة المكرمة.
نظرة عامة على الوظيفة
تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، ورفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي، إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين.
المسؤوليات الرئيسية
- تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم تقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف.
- اجراء المكالمات الصادرة للتسويق بالهاتف و التعامل مع العملاء وتقديم خدمات المنتجات ومتابعة تحصيل الديون
- رفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي لتلبية احتياجات العملاء الإضافية وضمان حصولهم على الخدمة المطلوبة
- إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين والعملاء الذين يحتاجون معلومات أو خدمات إضافية.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
- البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي تربوي
- البكالوريوس في إدارة الأعمال
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 2 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: يبدأ من 4000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي
- مكان العمل: جدة – منطقة مكة المكرمة