هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة كافالاني عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي تسويق (دوام صباحي) للعمل ضمن فريقها في الدمام.
الهدف من الوظيفة
نبحث عن مسؤول تسويق وإدارة العملاء المحتملين للعمل من داخل الشركة، يتمتع بروح المبادرة والكفاءة، لتولي إدارة التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر القنوات الواردة والصادرة، واستقطاب فرص بيعية جديدة، والمساهمة في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، بما يدعم نمو المبيعات في سوق المملكة العربية السعودية
المهام والمسؤوليات
- 1. إدارة العملاء المحتملين ونظام CRM
- • جمع وحفظ جميع بيانات العملاء والعملاء المحتملين وفق النموذج المعتمد.
- • تحديث حالة العملاء المحتملين والمتابعات ومراحل التحويل بشكل يومي.
- • الحفاظ على قاعدة بيانات مركزية قوية ومنظمة.
- 2. التواصل الوارد والصادر
- • سيتم تعيين العملاء المحتملين من السعودية تلقائيًا، وتكون مسؤولية هذا الدور الاستجابة السريعة وإدارة جميع استفسارات السوق السعودي (KSA) ومتابعتها من البداية إلى النهاية.
- • التعامل مع جميع الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وواتساب (من خلال منصة Anantya.ai).
- • تنفيذ التواصل الصادر (المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، وحملات واتساب) بهدف توليد العملاء المحتملين وتنمية العلاقات معهم.
- 3. تأهيل العملاء المحتملين وتحويلهم لفريق المبيعات
- • فهم احتياجات العملاء وتقديم عروض ومنتجات شركتي Kavalani وSpartan.
- • مشاركة تفاصيل المنتجات والحلول المناسبة لكل عميل.
- • تحويل الاستفسارات إلى فرص بيع مؤهلة وتسليمها إلى فريق المبيعات.
- • متابعة تقدم الفرص مع فريق المبيعات وتحديث حالة العملاء المحتملين بشكل منتظم.
- 4. التنسيق مع فريق التسويق
- • العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق المركزي فيما يتعلق بالحملات التسويقية والترويج للمنتجات والمحتوى.
- • ضمان اطلاع فريق التسويق على جميع أنشطة التواصل الواردة والصادرة.
- • دعم تنفيذ الرسائل البريدية التسويقية وحملات واتساب والأنشطة الترويجية.
- 5. بناء العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء
- • الترويج الفعال لعلامتي Kavalani وSpartan لدى جميع العملاء الحاليين والمحتملين.
- • ضمان التواصل المستمر والموحد بشأن المنتجات والحلول المقدمة.
- • إعادة التواصل مع العملاء غير النشطين وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.
- ⸻
- المخرجات المطلوبة (Key Deliverables)
- • متابعة وتحديث العملاء المحتملين بشكل يومي.
- • بناء خط قوي ومستمر من العملاء المحتملين المؤهلين.
- • تحسين معدلات التحويل من خلال المتابعة المنظمة.
- • ضمان اتساق رسائل العلامة التجارية عبر جميع نقاط التواصل.
- ⸻
- المتطلبات (Requirements)
- • خبرة من 3 إلى 5 سنوات في التسويق أو المبيعات الداخلية أو توليد العملاء المحتملين، مع سجل مثبت من النتائج الناجحة.
- • معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office (Excel وPowerPoint وWord)، مع الاستعداد لتعلم أنظمة CRM وأدوات أتمتة واتساب والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- • مهارات قوية في التواصل والمتابعة باللغتين العربية والإنجليزية.
- • القدرة على التنسيق والعمل مع فرق متعددة.
- ⸻
- ما نتوقعه منك (What We Expect)
- • تحمل مسؤولية دورة إدارة العملاء المحتملين في السوق السعودي بالكامل.
- • تنسيق قوي ومستمر مع فرق المبيعات والتسويق.
- • الالتزام بالدقة في إدارة البيانات وإعداد التقارير الدورية.
- • نهج استباقي في جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص بيع ناجحة
المؤهلات والشهادات المطلوبة
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في التسويق
الشهادات المهنية:
- Marketing Manager Professional Certificate(CAME – MMPC )
- E-Marketing Certificate( CAME – EMC)
- إدارة التسويق الاحترافية (CMMP)
- محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
- محترف أدوبي في التصميم المرئي (ACP)
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 2 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: من 4000 إلى 5000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- فترة الدوام: صباحي
- موقع الوظيفة: الدمام – المنطقة الشرقية