مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
هل تبحث عن عمل بنظام دوام كامل؟ أعلنت شركة الأرياف المتعددة للتجارة عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء (دوام صباحي/مسائي) للعمل ضمن فريقها في الرياض.
تفاصيل الوظيفة
تزويد العملاء بمعلومات حول منتجات وخدمات طازج وحل أي مشاكل ناشئة قد يواجها عملاؤنا بدقة وكفاءة.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- §
- خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل
- المشاكل التي قد تواجههم.
- §
- جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم.
- §
- حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق فهم شكوى العميل، وتحديد اسباب المشكلة،
- ثم اختيار انسب وأفضل الحلول، وتسريع تصحيح وحل المشاكل، والمتابعة لضمان رضى
- العميل.
- §
- بذل جهد إضافي لضمان رضى العملاء
- بطريقة مهينة.
- §
- عندما يتعذر حل المشكلة او إرضاء
- العميل، يجب تصعيد الحالة للمشرف
- §
- المحافظة على السجلات اليومية وتسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء
- والمشكلات والحلول في قاعدة بيانات إلكترونية لمراجعتها من قبل فريق المبيعات والإدارة
- التنفيذية.
- §
- التعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء (على سبيل
- المثال: التشغيل واللوجستيات).
- §
- إعداد تقارير عن المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء.
- §
- التوصية لتحسين أداء وكفاءة
- العمليات في طازج.
- §
- اتباع إرشادات وإجراءات طازج
- للتواصل.
الشهادات والتخصصات
- البكالوريوس في التعليم الثانوي (التعليم الثانوي)
- البكالوريوس في العلاقات العامة (الاتصال والعلاقات العامة)
- البكالوريوس في خدمات العملاء (خدمات العملاء)
ملخص التفاصيل
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: 5000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- المدينة: الرياض – منطقة الرياض