مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
استكمالاً لخططها التوسعية، تبحث شركة طازج الغذائية للتجارة عن أخصائي خدمة عملاء للعمل في الرياض. نظام العمل المعتمد في هذا الشاغر هو دوام كامل (دوام صباحي/مسائي).
وصف الوظيفة
تزويد العملاء بمعلومات حول منتجات وخدمات طازج وحل أي مشاكل ناشئة قد يواجها عملاؤنا بدقة وكفاءة.
المسؤوليات الرئيسية
- §
- خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل
- المشاكل التي قد تواجههم.
- §
- جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم.
- §
- حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق فهم شكوى العميل، وتحديد اسباب المشكلة،
- ثم اختيار انسب وأفضل الحلول، وتسريع تصحيح وحل المشاكل، والمتابعة لضمان رضى
- العميل.
- §
- بذل جهد إضافي لضمان رضى العملاء
- بطريقة مهينة.
- §
- عندما يتعذر حل المشكلة او إرضاء
- العميل، يجب تصعيد الحالة للمشرف
- §
- المحافظة على السجلات اليومية وتسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء
- والمشكلات والحلول في قاعدة بيانات إلكترونية لمراجعتها من قبل فريق المبيعات والإدارة
- التنفيذية.
- §
- التعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء (على سبيل
- المثال: التشغيل واللوجستيات).
- §
- إعداد تقارير عن المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء.
- §
- التوصية لتحسين أداء وكفاءة
- العمليات في طازج.
- اتباع
- إرشادات وإجراءات طازج للتواصل.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
التخصصات المطلوبة:
- البكالوريوس في التعليم الثانوي (التعليم الثانوي)
- البكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي (الإعلان والاتصال التسويقي)
- البكالوريوس في العلاقات العامة (العلاقات العامة والاتصال المؤسسي)
- البكالوريوس في خدمات العملاء (خدمات العملاء)
تفاصيل وشروط الوظيفة
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: 5000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي/مسائي
- مكان العمل: الرياض – منطقة الرياض