وظيفة أخصائي خدمة عملاء لدى شركة صدارة الطعام لتقديم الوجبات في الخبر

استكمالاً لخططها التوسعية، تبحث شركة صدارة الطعام لتقديم الوجبات عن أخصائي خدمة عملاء للعمل في الخبر. نظام العمل المعتمد في هذا الشاغر هو دوام كامل (دوام صباحي/مسائي).

عن الوظيفة

مسؤول عن استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بخدمات المطعم والطلبات والشكاوى، وتقديم الدعم اللازم بما يضمن تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة خدمة متميزة.

طبيعة العمل والمهام المطلوبة

المهام والواجبات:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات ومنتجات المطعم.

• تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بشأن الطلبات والعروض والخدمات.

• التعامل مع شكاوى العملاء وملاحظاتهم والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة.

• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة.

• تسجيل ملاحظات العملاء وإعداد التقارير اللازمة عند الحاجة.

• الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعتمدة بالشركة.

• المساهمة في تحقيق رضا العملاء وتعزيز تجربتهم مع العلامة التجارية.

المؤهلات والشهادات المطلوبة

التخصصات المطلوبة:

• البكالوريوس في اللغة الإنجليزية عام (اللغة الإنجليزية عام)
• البكالوريوس في إدارة الأعمال (إدارة الأعمال )

ملخص التفاصيل

• الخبرة: الوظيفة لا تشترط وجود خبرة سابقة
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب الشهري: من 4000 إلى 5000 ريال
• نظام العمل: دوام كامل
• أوقات الدوام: صباحي/مسائي
• موقع الوظيفة: الخبر – المنطقة الشرقية