تطرح شركة سمامة للتشغيل والادارة شركة شخص واحد وظيفة جديدة بمسمى كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء في مدينة الرياض. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة الرياض.
نظرة عامة على الوظيفة
تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- ·
- المهام الوظيفية الأساسية:
- 1.
- الرد على الأسئلة
- والاستعلامات الأساسية للعملاء
- 2.
- تقديم المشورة
- للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة
- 3.
- معالجة طلبات
- العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل ارسال الرسائل او النماذج او غيرها من الوثائق،
- الى جانب معالجة المعاملات المالية
- 4.
- حل شكاوى العملاء
- الأساسية، واحالة المشكلات الاعقد الى مسؤول الشكاوى او أي موظف مختص
- 5.
- تسجيل الاستعلامات
- والشكاوى التي يتم تلقيها، والابلاغ بالحلول المقررة
- 6.
- الالتزام التام
- بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها
- ·
- المهام الوظيفية غير
- الأساسية:
- 1.
- متابعة استبيانات
- رضا العملاء وجمع النتائج ورفع التقارير.
- 2.
- تنفيذ أي مهام
- إدارية أخرى ذات صلة بطبية العمل يكلف بها من قبل المسؤول المباشر.
الشهادات والتخصصات
- دبلوم سنتين بعد الثانوية في إدارة الأعمال (إدارة الأعمال )
معلومات إضافية
- الخبرة: 1 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: يبدأ من 4000 ريال
- نوع العمل: دوام كامل
- أوقات الدوام: صباحي
- مكان العمل: الرياض – منطقة الرياض