تعلن شركة أنت أنيقة للتزيين النسائي عن حاجتها لتوظيف موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. تتطلب هذه الوظيفة خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال وخدمة العملاء.
تفاصيل الوظيفة
تشمل مهام موظف الاستقبال الأساسية استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الشخص أو القسم المختص. كما سيقوم بالرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتقديم الاستفسارات اللازمة أو تحويلها إلى الجهة المعنية، بالإضافة إلى حفظ وتنظيم السجلات الخاصة بالزوار.
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
- إعلام الجهة المعنية بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إليها.
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى المرجع المختص.
- إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات.
- ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة.
- الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
- إجادة مهارات خدمة العملاء المتقدمة.
- خبرة في التعامل مع مكتب الاستقبال وأنظمة جدولة الزيارات.
- إجادة استخدام مقسم الهاتف والرد على المكالمات الواردة.
- القدرة على تحديد الاجتماعات.
- القدرة على الاحتفاظ بسجلات العملاء.
- مهارات نشر الاتصالات الداخلية.
- إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة.
- يفضل إجادة اللغات الإنجليزية، التركية، الإسبانية، أو الأردية.
- يفضل من لديه شهادات تدريبية في إدارة الأعمال، التسويق، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
معلومات إضافية:
- عدد الشواغر: 2.
- نوع الدوام: دوام كامل.
- فترة العمل: صباحي.
- الراتب المتوقع: ما بين 4000 و 4500 ريال سعودي.
- أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.