مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
تطرح شركة السرعة للاستقدام وظيفة جديدة بمسمى مدير خدمة العملاء في مدينة حائل. الوظيفة متاحة بنظام دوام كامل (دوام صباحي/مسائي)، وهي فرصة رائعة للمهتمين بالعمل في منطقة حائل.
وصف الوظيفة
التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة.
- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
- تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
- التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.توجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.
المتطلبات الأكاديمية والمهنية
- البكالوريوس في خدمات العملاء
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 5 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: يبدأ من 4000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- مواعيد العمل: صباحي/مسائي
- موقع الوظيفة: حائل – منطقة حائل