أخصائي خدمة عملاء – شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات شخص واحد – الرياض

يسر شركة أي اند انتر برايز كي اس ايه للاتصالات شخص واحد أن تعلن عن حاجتها لشغل وظيفة أخصائي خدمة عملاء في مدينة الرياض. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء وضمان رضاهم من خلال تقديم خدمات متميزة.

مهام ومسؤوليات أخصائي خدمة العملاء

تشمل مسؤوليات أخصائي خدمة العملاء:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
• تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وقياس رضا العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وعرضها وحفظها.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

يشترط في المتقدم للوظيفة:

• درجة البكالوريوس في تخصصات مثل: التعليم الثانوي، الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، توكيد الجودة، البحث، إدارة ما بعد البيع، إعداد التقارير والمراقبة، قياس آراء العملاء، الاستشارة، إدارة تجربة العميل، والوثائق.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (مستوى متقدم).

مزايا الوظيفة

تقدم الوظيفة:

• راتب شهري قدره 5000 ريال سعودي.
• 5 أيام عمل في الأسبوع.
• 100 ريال سعودي كمكافأة تدريب يومية مع شهادة تدريب بمسمى خدمة عملاء.
• بيئة عمل مرنة وصحية ومكان ملائم للجميع.

تعتبر هذه فرصة مميزة للانضمام إلى بيئة عمل محفزة والمساهمة في تطوير خدمات العملاء.