وظيفة مدير خدمة العملاء في مجمع التخصيص الطبي بحائل

في إطار سعيه الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، يبحث مجمع التخصيص الطبي عن مدير خدمة العملاء للانضمام إلى طاقمه في حائل. تمثل هذه الوظيفة خطوة ممتازة نحو بناء مسيرة مهنية ناجحة.

عن الوظيفة

التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

المهام الأساسية للدور الوظيفي

• إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة.
• وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
• تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
• التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.توجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

الشهادات والتخصصات

التخصصات المطلوبة:

• البكالوريوس في إدارة الأعمال

ملخص التفاصيل

• الخبرة: 5 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب: من 4000 إلى 5500 ريال
• نوع العمل: دوام كامل
• فترة العمل: صباحي/مسائي
• موقع الوظيفة: حائل – منطقة حائل