وظيفة موظف استقبال لدى مؤسسة مساحة أناة التجارية بالرياض

تعلن مؤسسة مساحة أناة التجارية عن فتح باب التوظيف لشغل منصب موظف استقبال (دوام كامل). سيكون مقر العمل في منطقة الرياض (دوام مسائي)، ونرحب بكافة المتقدمين المؤهلين للانضمام إلينا.

وصف الوظيفة

استقبال الزوار والعملاء وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص واستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة بالزوار

طبيعة العمل والمهام المطلوبة

الهدف العام للوظيفة:

تقديم تجربة راقية ومتناغمة لعملاء مساحة أناة من خلال إدارة التواصل، تنسيق المواعيد، وتجهيز المساحات والخدمات بما يعكس هوية المكان ويضمن رضا العملاء ومقدمي الخدمات.

المهام والواجبات الأساسية:

1. إدارة الطلبات والاستفسارات عبر واتساب بشكل احترافي وسريع، وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والمساحات المتاحة.

2. تنسيق المواعيد والجلسات بين العملاء ومقدمي الخدمات حسب الجداول الزمنية المحددة.

3. تجهيز المساحات قبل الجلسات والفعاليات والتأكد من نظافتها وجاهزيتها الكاملة لاستقبال العملاء.

4. استقبال العملاء والزوار بطريقة لبقة ومريحة تعكس قيم المكان واحترافيته.

5. التنسيق المستمر مع مقدمي الخدمات (كوتشز، مدربين، مختصين) لضمان انسيابية العمل وتجربة راقية للطرفين.

6. المتابعة بعد الجلسات أو الفعاليات للتأكد من رضا العملاء وحفظ الملاحظات لتحسين الخدمة.

7. متابعة جدول الحجوزات اليومي وضمان تنفيذها بدقة.

8. الإبلاغ عن أي أعطال أو احتياجات في المكان ورفعها للمسؤول المختص.

9. المشاركة في تحسين تجربة العملاء واقتراح التطويرات التي تسهم في رفع جودة الخدمة

10. تعديل المعلومات على تصاميم إعلانات الفعاليات على CANVA  ونشرها في القنوات المختلفة

11. تنسيق قوائم البرودكاست لإرسال الاعلانات للعملاء  حسب  اهتمامهم.

12. تصوير وتعديل مقاطع قصيرة للفعاليات لنشر محتوى.

13. تنسيق جدول الفعاليات المستمرة في المساحة.

14. تنسيق جدول استضافة اللقاءات المستمرة و اقتراح شخصيات مختلفة.

15. يوم الاجازة هو يوم الأحد. 

المتطلبات الأكاديمية والمهنية

• البكالوريوس في إدارة الأعمال
• البكالوريوس في التسويق
• البكالوريوس في خدمات العملاء
• البكالوريوس في السكرتارية التنفيذية
• البكالوريوس في إدارة المبيعات (المبيعات)

معلومات إضافية

• الخبرة: 2 سنوات فأكثر
• الجنس: ذكور و اناث
• الراتب المتوقع: 4000 ريال
• نمط العمل: دوام كامل
• فترة العمل: مسائي
• مقر العمل: الرياض – منطقة الرياض