تعلن وزارة الرياضة في الرياض عن توفر فرصة وظيفية لـ مدير دعم فني تقنية معلومات، وذلك لقيادة قسم الدعم الفني بكفاءة وابتكار، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للوزارة في تقديم خدمات رقمية متقدمة وموثوقة.
نظرة عامة على الوظيفة
يتولى مدير دعم فني تقنية المعلومات مسؤولية قيادة وإدارة قسم الدعم الفني بكفاءة عالية، مع التركيز على تقديم خدمة دعم فنيّ متميزة ومبتكرة. يشمل الدور تحسين العمليات التقنية بشكل مستمر لضمان دعم أهداف وزارة الرياضة السعودية في توفير خدمات رقمية متطورة وموثوقة لكافة المستفيدين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- التخطيط والإشراف على أنشطة الموظفين وموارد القسم لتحقيق أهداف القسم بكفاءة وضمن تكلفة مدروسة مع ضمان تنفيذ الخطط التشغيلية المعتمدة بما يتماشى مع أهداف الإدارة العامة.
- التنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال داخل القسم بطريقة فعّالة تتفق مع إجراءات التشغيل والسياسة.
- مراقبة الأداء المالي للقسم مقابل الميزانية بحيث يتم تحديد مجالات الأداء غير المرضي، وحلّها على الفور مع الاستفادة من فرص تحسين الأداء المحتملة.
- تنفيذ السياسات والعمليات والأنظمة والمعايير والإجراءات والضوابط الداخلية والمبادئ التوجيهية التنظيمية المناسبة لدعم تنفيذ برامج عمل القسم بما يتماشى مع وزارة الرياضة والمعايير الدولية.
- التوصية بإجراء تحسينات على العمليات الداخلية من خلال مقارنتها بأفضل الممارسات لتحقيق الكفاءة العالية بما يتماشى مع المعايير الدولية بهدف تحديد الحلول الذكية للمسائل التي تواجه الإدارة.
- أداء أنشطة إدارة أصحاب المصلحة التي تتعلّق بالقسم من أجل بناء وتعزيز العلاقات التي تزيد من فرص وزارة الرياضة مع ضمان التوافق مع التوجه الاستراتيجي لوزارة الرياضة ومتطلبات العمل.
- تطوير استراتيجيات شاملة للدعم الفنيّ، مع تنفيذ وإدارة خطط فعّالة لضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة التقنية والتكنولوجيا المستخدمة في أنشطة الوزارة.
- الإشراف على تقديم الدعم الفنيّ الشامل والتدريب المستمرّ لمستخدمي التقنيات والأنظمة المختلفة، مما يعزز فهمهم واستخدامهم الأمثل لهذه التقنيات.
- القيادة الفعّالة لفريق الدعم الفنيّ، مع التركيز على تنظيم وتنسيق جميع الأنشطة والعمليات الخاصة بالقسم، بما في ذلك إدارة الموارد البشرية والتقنية، وتخطيط العمليات اليومية وتحديد الأولويات الاستراتيجية.
- تطوير وتطبيق معايير متقدمة لجودة الدعم الفنيّ، مع التأكيد على أهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية وفعّالة لكل من المستخدمين الداخليين والخارجيين.
- إعداد وتنفيذ خطط الطوارئ واستمرارية الأعمال للتأكد من أن القسم قادر على الاستمرار في تقديم خدماته بكفاءة تحت أي ظروف.
- العمل المستمرّ على تطوير وتحسين الإجراءات والعمليات التقنية داخل القسم لزيادة الكفاءة العامة، تقليل أوقات الاستجابة للطلبات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
- التعاون والتنسيق المستمرّ مع الأقسام الأخرى داخل الوزارة لضمان تقديم خدمة دعم فنيّ متكاملة وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة.
- قيادة تحديث وتطوير الخطط الاستباقية للصيانة، مع تحليل البيانات والاتجاهات لتوقع الأعطال المحتملة، وتطبيق أفضل الممارسات للحد من الأخطاء التقنية المحتملة وضمان الاستمرارية.
- تقديم الدعم والتوجيه المستمرّ لأعضاء الفريق، مع توفير برامج تدريبية مخصصة وورش عمل لتطوير مهاراتهم التقنية والمهنية، بهدف رفع مستوى الأداء والتميز في العمل.
- تطوير علاقات قوية ومستدامة مع الشركاء الخارجيين والموردين، وإدارة العلاقات الاستراتيجية بشكل فعّال لضمان توفير الدعم الفنيّ الملائم وضمان جودة الخدمات التقنية المقدمة.
- القيام بما يوكل إليه من مهام إضافية بحسب الإختصاص.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
تتطلب هذه الوظيفة خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الدعم الفني لتقنية المعلومات.
المؤهلات العلمية المفضلة:
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات.
- درجة البكالوريوس في تقنية هندسة الحاسب الآلي.
المهارات الأساسية:
- الإشراف.
- دعم المستخدم (برمجيات).
- تحديد المتطلبات الفنية.
- تحديد متطلبات العميل.
- إدارة العمل.
- تكنولوجيا الكمبيوتر.
اللغات:
- اللغة العربية (مستوى متقدم).
- اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم).
معلومات عامة عن الوظيفة
- نوع الوظيفة: دوام كامل.
- الجهة: وزارة الرياضة.
- المدينة: الرياض.
- الجنس: ذكور وإناث.