تعلن شركة ادراك الإدارية شركة شخص واحد عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى مدير جودة للعمل في مدينة الرياض بمنطقة الرياض. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
ملخص الوظيفة
المشاركة في وضع الأهداف والسياسات والمبادرات والخطط التشغيلية والبرامج المتعلقة بإدارة الجودة، والإشراف المباشر على أنشطة إدارة وتخطيط الأعمال المتعلقة بالجودة بما يتوافق مع الخطط التشغيلية، وضمان توافر كافة الموارد التقنية والبشرية التي تضمن سير العمليات اليومية بأكبر كفاءة وفعالية ممكنة.
إليك ترجمة احترافية للوصف الوظيفي، مصاغة بأسلوب إداري رفيع يتناسب مع بيئات العمل المؤسسية:
يلعب مدير الجودة دوراً محورياً في قيادة وإدارة المشاريع المتعلقة بجودة الخدمة وتجربة العميل عبر مختلف القنوات. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية تخطيط وتنفيذ ومراقبة أنشطة المشروع، والإشراف على فرق العمل، وتحليل البيانات التشغيلية ومؤشرات الأداء (بما في ذلك تقارير الجودة، مخرجات التقييم، وأنماط سلوك العملاء). يهدف ذلك إلى دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية وضمان تحقيق أهداف المشروع بكفاءة ومعايير عالية، مع ضمان تقديم كافة المخرجات المطلوبة للعميل في المواعيد المحددة ووفقاً لمعايير الجودة المعتمدة.
المهام الأساسية للدور الوظيفي
المشاركة في وضع الأهداف والمبادرات والخطط التشغيلية التي تضمن وجود معايير الجودة والكفاءة العالية في الجهة وفي الوحدات التنظيمية التابعة لها، ومتابعة تنفيذ هذه الخطط وضمان وجود الأطر والمقاييس الدقيقة لمعرفة مستوى تحقيق هذه الخطط والأهداف.
وضع وتطوير الخطط والبرامج والمشروعات التفصيلية التي من شأنها رفع جودة المخرجات والخدمات، ووضع الأطر والمقاييس التي تضمن وجودها واستمرارها، والعمل على متابعة تنفيذها.
مراجعة وتطوير أنظمة ومعايير وإجراءات ونماذج ضبط وتوكيد الجودة في الجهة وإدارة عملية نشرها وتعميمها على الوحدات التنظيمية ومتابعة تنفيذها من خلال إجراء عمليات تدقيق وضبط الجودة.
متابعة أحدث المستجدات والتطورات والممارسات في أنظمة الجودة ووسائل توكيد وضمان المطابقة والالتزام بإجراءات ومعايير الجودة المتبعة وتقديم المقترحات حول تحديث أنظمة الجودة والتدقيق المعتمدة في الجهة.الإشراف على عمليات إعداد وتحضير الملخصات والتقارير العامة فيما يتعلق بأعمال توكيد ومعايير الجودة، وعرضها على الإدارة العليا المتخصصة، وإحاطتها بمختلف التحديات والمستجدات واستشارتها في مختلف القضايا والمبادرات المستقبلية المهمة.
قيادة وإدارة دورة حياة المشروع كاملة، مع ضمان المواءمة بين الأهداف، الجداول الزمنية، والمعايير المعتمدة.
تخطيط ومراقبة والتحكم في أنشطة المشروع، والمخرجات، والمعالم الرئيسية (Milestones).
الإشراف على جودة الخدمة، الأداء التشغيلي، وتجربة العميل عبر كافة القنوات.
تحليل بيانات الأداء ورؤى العملاء لتحديد الفجوات وفرص التحسين المتاحة.
تطوير ومراجعة لوحات البيانات (Dashboards) والتقارير والملخصات التنفيذية لدعم عملية صنع القرار.
إدارة والإشراف على فرق عمل المشروع، بما في ذلك فرق الجودة، وتجربة العميل، وفرق التقييم.
ضمان تطوير ومراجعة وتسليم كافة مخرجات المشروع للعميل في الوقت المحدد.
الإشراف على المخرجات الجوهرية مثل التقارير، بطاقات الأداء، ورش العمل، والأدوات التشغيلية.
إدارة دورة حياة المخرجات بالكامل (من التخطيط والمراجعة إلى التقديم والاعتماد النهائي).
التنسيق مع الفرق العابرة للوظائف (Cross-functional) لضمان التوافق مع أهداف العمل والتحول الرقمي.
إدارة التواصل مع العميل، ومعالجة الملاحظات، والحصول على الاعتمادات لضمان نجاح تسليم المشروع.
تحديد المخاطر والتحديات ووضع خطط الاستجابة والحد منها.
ضمان الامتثال لمعايير الجودة ودعم مبادرات التحسين المستمر.
إدارة المشاريع ذات الصلة وضمان مواءمتها مع الأهداف التنظيمية والاستراتيجية.
متطلبات التأهيل المهني
- البكالوريوس في عام إدارة أعمال
- البكالوريوس في الإدارة العامة
- البكالوريوس في إدارة الجودة
- البكالوريوس في البرمجة وعلوم الحاسب
- البكالوريوس في الهندسة الصناعية والنظم
- Project Management Professional (PMP)
- Certified Information Systems Auditor (CISA)
- Microsoft Office Specialist (MOS)
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 4 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري المتوقع: من 7000 إلى 9000 ريال
- نظام العمل: دوام كامل
- فترة العمل: صباحي
- مكان العمل: الرياض – منطقة الرياض