تعلن شركة ابتكار للتقنية المحدودة عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى فني دعم تقنية معلومات للعمل في مدينة الرياض بمنطقة الرياض. إذا كنت تمتلك الشغف والكفاءة، فهذه فرصتك للانضمام إلى بيئة عمل مميزة ومحفزة.
تفاصيل الوظيفة
يعمل عن تقديم الدعم الفني والتشغيلي للأنظمة والخدمات الإنتاجية وضمان استمرارية الخدمة بأعلى مستويات الأداء. يشمل ذلك مراقبة
الأنظمة، حل المشاكل، إدارة الحوادث، وتحسين العمليات لضمان الكفاءة التشغيلية. يتطلب الدور فهمًا عميقًا للبنية التحتية لتكنولوجيا
المعلومات وأفضل الممارسات في إدارة العمليات والدعم الفني.
المهام والمسؤوليات
- -مراقبة الأنظمة وضمان استمرارية العمليات وحل المشاكل بشكل سريع وفعال .
- – تقديم الدعم الفني الأولي والتحقيق في المشاكل التشغيلية لتحديد الأسباب الجذرية .
- – العمل مع الفرق المختلفة لحل الحوادث بسرعة وتقليل التأثير على المستخدمين النهائيين
- ؤتحسين العمليات والإجراءات التشغيلية لضمان الاستجابة الفعالة للحوادث والمشاكل .
- – إعداد وتحديث الوثائق التشغيلية وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
- – المشاركة في تنفيذ التحسينات التكنولوجية والتحديثات اللازمة للأنظمة .
- – إدارة التغيرات في بيئة الإنتاج وفقًا لأفضل ممارسات إدارة التغيير ) ITIL .)
- – خبرة في بناء الوثائق اللازمة في حال حدوث المشاكل وسير العمل الصحيح للحل.
- – معرفة بأطر العمل مثل Incident Management – Problem Management
- التواصل الفعّال: توصيل المعلومات التقنية بوضوح للفرق غير التقنية.
- • التوجه نحو الحلول: التركيز على توفير حلول فعالة ومستدامة.
- • حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات التقنية المعقدة وتقديم حلول مبتكرة.
- • إدارة الوقت وتنظيم العمل: القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط .
- • العمل التعاوني: التعاون مع الفرق المتنوعة لضمان نجاح المشاريع.
الشهادات والتخصصات
- البكالوريوس في الدعم الفني
- البكالوريوس في هندسة البرمجيات
- البكالوريوس في تقنية المعلومات
- البكالوريوس في تقنية هندسة الحاسب الآلي
- البكالوريوس في تقنية هندسة الشبكات
- ITIL v3 Foundation ( ITIL)
متطلبات وبيانات الوظيفة
- الخبرة: 3 سنوات فأكثر
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب المتوقع: من 6000 إلى 8000 ريال
- نمط العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي
- مقر العمل: الرياض – منطقة الرياض