في إطار سعيها الدائم لاستقطاب أفضل الكفاءات الوطنية، تبحث شركة عبدالرحمن عثمان محمد العثمان وشريكه عن مأمور سنترال للانضمام إلى طاقمها في الرياض. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسيرتك المهنية وبناء مستقبل واعد.
الهدف من الوظيفة
الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.
طبيعة العمل والمهام المطلوبة
- الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
- الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
- متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
- ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.
المؤهلات والشهادات المطلوبة
- البكالوريوس في التعليم الثانوي
- البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي تربوي
- البكالوريوس في اللغة العربية
- البكالوريوس في تقنية المعلومات
- البكالوريوس في تقنية هندسة الشبكات
- Microsoft Certified Database Administrator( MCDBA)
- Network+
- تقنية المعلومات (CIT)
- (CCNA) Cisco مساعد شبكة معتمد من
- Century Leaders Certificate th21( CAME – CLC)
معلومات إضافية
- الخبرة: الخبرة غير مطلوبة لهذه الوظيفة
- الجنس: ذكور و اناث
- الراتب الشهري: من 4500 إلى 7000 ريال
- طبيعة العمل: دوام كامل
- ساعات العمل: صباحي
- مقر العمل: الرياض – منطقة الرياض