مهتم بالوظائف المنشورة في مدينتك؟ اشترك معنا هنا وسيصلك جديد الوظائف المنشورة والقريبة منك!
انضم الآن
يتوفر شاغر وظيفي لمسمى مسؤول نظم، مع مسمى إضافي خبير تشغيل نظم المحتوى أول، ضمن فريق عمل المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية. هذه الفرصة متاحة في مدينة الرياض وتستهدف الكفاءات القادرة على تقديم الدعم التقني الفعال لأنظمة المحتوى.
وصف الوظيفة
تتمثل مهام هذه الوظيفة في تقديم الدعم التقني الشامل لتشغيل أنظمة المحتوى، وموائمة الأعمال على مدى دورة حياة النظم. كما تتضمن وضع الإجراءات الاستباقية لتحديد المشكلات المرتبطة بالتشغيل، وإدارة الحوادث والمشكلات التقنية، والعمل على تقديم الحلول والتطوير المستمر. بالإضافة إلى ذلك، يشمل الدور متابعة أداء مزودي الخدمة وفق عقود الخدمات والتنسيق مع جميع المعنيين لضمان التقدم في المشاريع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم التقني ومتابعة حل البلاغات المرتبطة بأنظمة المحتوى لضمان استمرارية العمل.
- المتابعة لتنفيذ طلبات الخدمة الخاصة بأنظمة المحتوى واستخراج التقارير المطلوبة وتقديم الصلاحيات وتنفيذ خدمات النظام.
- إعداد ومراجعة تقارير الحوادث الحرجة والمشاكل التقنية (Incident Report and RCA Report) بعد حدوثها، مع تحليل الأسباب الجذرية والتأكد من صحتها.
- تنفيذ العمليات التقنية وفق جدولتها الصحيحة واكتمالها دون أخطاء.
- الرفع بالثغرات التقنية وتقديم تحليل تفصيلي لسبب المشكلة، والتعاون والتواصل مع فرق التطوير والجودة لحلها والتأكد من توثيق الإجراءات.
- إيجاد حلول مؤقتة للثغرات التقنية لضمان استمرارية الأعمال.
- متابعة عمل فريق الخدمات المدارة والتأكد من تنفيذ المهام اليومية.
- التأكد من إدارة مزودي الخدمة ومتابعة جودة الخدمات وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- التأكد من البلاغات المرفوعة لمزودي الخدمات والمتابعة والتصعيد لحلها.
- إدارة مزودي الخدمة لأنظمة المحتوى والحصول على الدعم المطلوب لها.
- التأكد من تحليل المشاكل المتكررة وفجوات العمل بشكل دوري، ورفع التوصيات للفرق المختصة لتطوير الحلول والتحسينات اللازمة.
- التأكد ومراجعة أداء الأنظمة بشكل دوري وتقييم حجم العمل على البنية التحتية لتحسين الكفاءة.
- التأكيد والتخطيط وتنفيذ الترقيات التقنية مع دراسة الأثر وضمان توافق الأنظمة.
- التواصل مع ملاك الأنظمة والترتيب بخصوص التغيرات المجدولة والحصول على موافقات الإطلاقات.
المؤهلات والمتطلبات
الخبرة:
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.
المؤهل العلمي:
- درجة البكالوريوس في تخصصات مثل:
- البرمجة وعلوم الحاسب
- هندسة البرمجيات
- تقنية المعلومات
- نظم المعلومات
المهارات الفنية:
- نظام التشغيل (مستوى متقدم)
- هندسة تصميم الشبكات الحاسوبية (مستوى متقدم)
- ضمان خصوصية المعلومات (مستوى متقدم)
- جمع البيانات (مستوى متقدم)
- إدارة الأنظمة الإدارية (مستوى متقدم)
- سلامة النظام (مستوى متقدم)
اللغات:
- اللغة العربية (مستوى متقدم)
- اللغة الإنجليزية (مستوى متقدم)
تفاصيل العمل والمزايا
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- نظام الدوام: صباحي
- الجنس: ذكور وإناث
- المزايا الإضافية: تأمين طبي يشمل الوالدين